Положение об обращении подарочных сертификатов

Утверждено Приказом директора
ООО «ХэппиДерм»
Яковца Н.М.
№ 15 от 26.03.2024.

1. Общие положения

 1.1. Настоящее Положение регулирует порядок приобретения и обращения сертификатов на медицинские услуги, оказываемые в ООО «ХэппиДерм».

1.2. Положение вводится в целях увеличения объемов реализации медицинских услуг, привлечения клиентов, роста их заинтересованности в пользовании услугами ООО «ХэппиДерм» в долгосрочном периоде.

1.3. Для целей настоящего Положения применяются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90З «О защите прав потребителей», а также Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935, а также следующие термины и их определения:

- подарочный сертификат (далее - сертификат) – документ, в том числе в электронном (цифровом) виде или ином доступном для использования потребителем виде, удостоверяющий право лица, предъявившего такой документ, на оказание услуг на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в таком документе;

- номинальная цена сертификата – цена, по которой реализуется сертификат, равная сумме денежных средств в белорусских рублях, на которую клиент имеет право получить медицинские услуги;

- держатель – физическое лицо, имеющее право на предъявление сертификата в ООО «ХэппиДерм», являющееся владельцем сертификата в результате его получения от приобретателя или иного лица – владельца сертификата, а также в результате самостоятельного приобретения в ООО «ХэппиДерм».  Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могут быть держателями сертификата;

- приобретатель – любое физическое лицо, оплатившее ООО «ХэппиДерм» номинальную стоимость сертификата;

- предъявление сертификата – вручение сертификата в надлежащем состоянии Держателем уполномоченному лицу ООО «ХэппиДерм» для получения взамен услуг, выбранных Держателем;

- услуга – любая услуга, имеющаяся в прейскуранте в ООО «ХэппиДерм» в момент предъявления сертификата Держателем для личного пользования. Держатель несет ответственность за целевое использование услуги.

1.4. Сертификат содержит следующую обязательную информацию:

- наименование, место нахождения, номер телефона ООО «ХэппиДерм» (как реализатора сертификатов и продавца, осуществляющего оказание медицинских услуг по сертификату);

- номер телефона для справок по вопросам получения услуг по сертификату;

- наименование и место нахождения ООО «ХэппиДерм»;

- номинальную цену сертификата в белорусских рублях, определяющую сумму денежных средств, на которую потребитель имеет право получить услуги;

- номер и дату реализации сертификата;

- срок действия сертификата;

- ссылку на сайт ООО «ХэппиДерм» в глобальной компьютерной сети Интернет, где содержатся порядок и условия реализации услуг по сертификатам.

1.5. Порядок и условия оказания медицинских услуг по сертификатам размещаются в «Уголке потребителя» ООО «ХэппиДерм».

 2. Правила приобретения сертификата.

2.1. Приобретателем сертификата является юридическое или физическое лицо, оплатившие ООО «ХэппиДерм» 100% стоимость сертификата. Сумма денежных средств, внесенная при приобретении сертификата, считается уплаченной в качестве предварительной оплаты (аванса).

2.2. Сертификаты приобретаются на платной основе (наличный и безналичный расчет).

2.3. При реализации сертификата приобретателю выдается документ, подтверждающий оплату сертификата.

3. Порядок обращения сертификата

3.1. Сертификат не является именным, приобретатель вправе передать его любому физическому лицу. После передачи Держатель становится законным владельцем (пользователем) сертификата, все права по такому сертификату переходят от Приобретателя к Держателю в объеме, определенном приобретателем при приобретении сертификата.

3.2. Кассовый чек, подтверждающий приобретение сертификата, не может быть использован Приобретателем или Держателем для получения услуг, оказываемых в ООО «ХэппиДерм».

3.3. Сертификат может быть предъявлен Держателем в течение срока действия сертификата. ООО «ХэппиДерм» оказывает медицинские услуги Держателю сертификата на сумму, указанную в сертификате.

3.4. Стоимость медицинских услуг, оказываемых держателю сертификата, определяется на основании прейскуранта услуг ООО «ХэппиДерм», действующего на момент обращения за медицинской услугой.

3.5. Если общая стоимость оказанных медицинских услуг, получаемых Держателем по сертификату, окажется больше номинальной цены сертификата, Держатель должен доплатить недостающую сумму.

3.6. Если общая стоимость оказанных медицинских услуг, получаемых Держателем по сертификату, окажется меньше номинальной цены сертификата, ООО «ХэппиДерм» обеспечивает Держателю возможность получения медицинских услуг на оставшуюся сумму в течение срока действия сертификата.

3.7. Срок действия сертификата не продлевается, если он установлен при приобретении сертификата. По истечении срока, указанного в сертификате, ООО «ХэппиДерм» вправе отказать Держателю в оказании медицинских услуг. При этом денежные средства, равные номинальной цене сертификата (его неиспользованной части), возврату не подлежат.

3.8. В случае невозможности пользования сертификатом в течение срока его действия по уважительной причине, Держатель сертификата должен не позднее чем в последний день срока его действия обратиться с заявлением о его продлении, и предоставить документ, подтверждающий факт наличия объективных причин отсутствия возможности воспользоваться им. В данном случае срок действия сертификата продлевается на один месяц либо на срок действия уважительной причины, указанной в документе. Срок действия сертификата продлевается один раз. Не допускается оплата подарочного сертификата посредствам предъявления к оплате другого подарочного сертификата.

3.9. При получении Держателем медицинских услуг по сертификату выдается документ, подтверждающий факт оказания услуг.

3.10. После получения медицинских услуг по сертификату, в результате чего его номинальная цена исчерпывается, бумажный сертификат сдается ООО «ХэппиДерм». Администратор ООО «ХэппиДерм» утилизирует использованный сертификат.

3.11. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

3.12. Подарочный сертификат предоставляет Держателю право на получение медицинских услуг ООО «ХэппиДерм», по предварительной записи по следующим адресам:

г. Минск, ул. Денисовская, 31;

г. Минск, ул. Филимонова, 35.

Телефоны контакт-центра:

+375(29)1-639-888;

+375(29)2-311-888;

+375(17)3-611-888.

4. Заключительные положения

4.1. Администрация медицинского центра обеспечивает информирование клиентов о реализуемых сертификатах путем доведения информации через средства массовой информации, на сайте ООО «ХэппиДерм» в глобальной компьютерной сети Интернет, с помощью рекламных буклетов, растяжек, информационных листков и иным способом, не противоречащим законодательству.

4.2. Контроль за документальным оформлением осуществляется главным бухгалтером.

4.3. В случаях утраты, кражи, порчи сертификата, не позволяющих его идентифицировать, такой сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные номинальной цене (неиспользованной части) сертификата, возврату не подлежат.

4.4. Приобретение сертификата свидетельствует о согласии Приобретателя с настоящим Положением. Незнание правил приобретения и обращения сертификатов ООО «ХэппиДерм» не может быть основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Приобретателя или Держателя сертификатов.

4.5. В случае изменения действующего законодательства применение настоящего Положения до внесения в него изменений осуществляется в части, не противоречащей законодательству. ООО «ХэппиДерм» имеет право в одностороннем порядке изменять любой пункт Положения. При этом Приобретатели и Держатели сертификатов уведомляются об изменениях на сайте ООО «ХэппиДерм» в глобальной компьютерной сети Интернет. Изменения в Положение вносятся приказом ООО «ХэппиДерм».

4.6. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения.