ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

г. Минск

Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок оказания медицинских услуг, а также взаимные права и обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «ХэппиДерм», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Яковца Николая Михайловича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическим лицом — потребителем услуг, действующим на основании собственного волеизъявления, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны».

 

 

1.1. По Договору Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика оказать на платной основе медицинские услуги, а Заказчик обязуется оплатить оказанные медицинские услуги в соответствии с условиями Договора.

1.2. Перечень направлений медицинской деятельности, по которым оказываются Исполнителем медицинские услуги, определен специальным разрешением (лицензией) на медицинскую деятельность от 29.04.2015 г. № 02040/7899, выданным Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

1.3. Публичный договор (оферта) является официальным документом и публикуется на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.happyderm.by.

1.4. Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего Договора ознакомлен и согласен с прейскурантом на медицинские услуги Исполнителя, текстом Договора и правилами внутреннего распорядка для пациентов, размещенными на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.happyderm.by.

1.5. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию медицинских услуг в отношении каждого из Заказчиков, кто обратится к Исполнителю для получения таких услуг.

1.6. Заключение настоящего Договора производится путем принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.7. Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком в момент акцепта Заказчиком публичной оферты Исполнителя – проставления своей собственноручной подписи на медицинской документации и (или) осуществлением фактической или предварительной оплаты оказанных услуг.

1.8. Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.9. Местом заключения Договора Стороны признают местонахождение Исполнителя. В случае изменения местонахождения Исполнителя, местом заключения Договора признается адрес оказания Исполнителем медицинских услуг Заказчику.

1.10. Оказание медицинских услуг лицам, не достигшим восемнадцати лет, допускается только с разрешения законных представителей (родителей, усыновителей/удочерителей, попечителей) при предоставлении ими документов, подтверждающих указанный статус.

1.11. Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в помещениях Исполнителя, расположенных по адресам: г. Минск, ул. Денисовская, 31-2Н,  г. Минск, ул. Филимонова, 35-104 и г. Минск, ул. Ратомская, 7-570е производится аудио- и видеозапись.

1.12. Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что телефонные разговоры с сотрудниками ООО «ХэппиДерм» записываются.

1.13. Стороны пришли к соглашению, что Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать полученные данные о Заказчике в научных, обучающих, рекламных и маркетинговых целях и, при необходимости, обнародовать данные материалы, в том числе в социальных сетях без указания персональных данных Заказчика. При лечении применяется фотопротокол. Право на использование Исполнителем полученных фото-видеоматериалов Заказчик предоставляет безвозмездно, на неопределенный срок.

     

 

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказать Заказчику медицинские услуги в соответствии с выданным Министерством здравоохранения Республики Беларусь специальным разрешением (лицензией) на право осуществления медицинской деятельности качественно в соответствии с действующими протоколами и стандартами оказания медицинской помощи на территории Республики Беларусь и условиями настоящего Договора с привлечением квалифицированного медицинского персонала и технического оснащения.

2.1.2. Обеспечить соответствие предоставляемой Заказчику платной медицинской услуги требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Республики Беларусь.

2.1.3. Обеспечить Заказчика доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о перечне платных медицинских услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации медицинских работников, режиме работы Исполнителя, о наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности и иной необходимой информацией.

2.1.4. При необходимости составить и согласовать с Заказчиком план оказания услуг с указанием конкретных медицинских мероприятий, последовательности и сроков их исполнения. Ознакомить Заказчика с методикой предстоящего лечения/оказания услуги. Ознакомить Заказчика с побочными реакциями и возможными осложнениями и под роспись получить «Информированное добровольное согласие на процедуру».

2.1.5. Провести обследование организма Заказчика, в случае необходимости, направить на дополнительные консультации и обследования у профильных специалистов, в том числе в иных организациях, с целью уточнения диагноза, определения противопоказаний, уточнения методик лечения.

2.1.6. Сотрудничать при оказании медицинских услуг по настоящему Договору с иными медицинскими учреждениями и специалистами.

2.1.7. Поставить в известность Заказчика о возникших в процессе реализации плана оказания медицинских услуг обстоятельствах, которые могут привести к его изменению и согласовать с Заказчиком новый план.

2.1.8. В письменной форме информировать Заказчика о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата лечения.

2.1.9. Ставить в известность Заказчика о возможных обстоятельствах, возникающих в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема оказания медицинских услуг, и возможных осложнениях при лечении.

2.1.10. Соблюдать врачебную тайну и конфиденциальность информации о Заказчике в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 

2.1.11. В случае возникновения неотложных состояний самостоятельно определять объем и характер исследований, манипуляций, неотложных мероприятий, необходимых для сохранения витальных функций и оказывать медицинскую помощь, в том числе не оговоренную Сторонами изначально.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. По своему усмотрению изменять прейскурант на медицинские услуги. Прейскурант на медицинские услуги является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора, и их стоимость.

2.2.2. Самостоятельно принимать решение в вопросах, связанных с техникой лечения, методом и подбором медикаментов, материалов и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения Заказчика. При отсутствии соответствующих технических возможностей у Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право направить Заказчика в иную организацию здравоохранения. 

2.2.3. Отказать в приеме Заказчику или приостановить оказание медицинских услуг, если это не угрожает жизни Заказчика и не относится к неотложной помощи в случаях:

нахождения Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического и (или) токсического опьянения;

если действия Заказчика угрожают жизни и здоровью окружающих граждан;

существуют медицинские противопоказания;

не предоставления (неполного, неверного предоставления) информации, необходимой Исполнителю для выполнения обязательств по Договору;

наличия задолженности по оплате за оказанные медицинские услуги;

несоблюдения Заказчиком врачебных предписаний и правил внутреннего распорядка для пациентов.    

2.2.4. Отменить и (или) перенести ранее оговоренные дату и время приема Заказчика, если в результате аварий и (или) отключения в помещениях Исполнителя отсутствует или нарушено водоснабжение, отопление, вентиляция помещений, электричество, канализация или в помещениях Исполнителя проводятся дезинфекционно-стерилизационные мероприятия, а также в случае невыхода врача-специалиста в дату и время записи Заказчика по уважительным причинам и отсутствия у Исполнителя возможности замены врача-специалиста.

2.2.5. Потребовать у Заказчика при оказании медицинских услуг по настоящему Договору предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случаев, когда медицинские услуги могут быть оказаны анонимно.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Предоставлять Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных или имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследовании и лечении, аллергических реакциях, иных обстоятельствах, которые необходимы для правильной поставки диагноза, выбора плана оказания медицинской услуги и могут повлиять на результат и качество оказываемых медицинских услуг. В случае непредоставления Заказчиком данной информации Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие по данным причинам.

2.3.2. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, установленные Исполнителем.

2.3.3. Соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения/сохранения результата лечения.

2.3.4. Немедленно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах. 

2.3.5. Соблюдать согласованные с Исполнителем сроки приема и являться в назначенное время для получения медицинских услуг. В случае невозможности явки в назначенное время, не позднее чем за сутки уведомить об этом Исполнителя и отменить прием.

2.3.6. Своевременно оплачивать стоимость медицинских услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом на медицинские услуги на момент оказания услуги.   

2.3.7. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора.

2.3.8. Немедленно извещать Исполнителя через администраторов контакт-центра обо всех непредвиденных изменениях в состоянии здоровья, побочных реакциях, осложнениях или иных отклонениях, возникших после получения услуг. В случае необходимости по решению лечащего врача незамедлительно явиться на бесплатный осмотр/консультацию.

2.3.9. Выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. 

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Требовать качественного и своевременного оказания медицинских услуг. Обратиться с претензией к Исполнителю в случае возникновения неудовлетворенности качеством оказанной медицинской услуги.

2.4.2. На получение достоверной, доступной и полной информации о перечне оказываемых Исполнителем медицинских услуг, их объеме и стоимости, условиях оплаты, режиме работы Исполнителя.

2.4.3. Отказаться от Договора при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов. 

2.4.4. Заказчик имеет иные права в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 

 

 

 

3.1. Стоимость медицинских услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с действующим прейскурантом на медицинские услуги Исполнителя. Заказчик оплачивает услугу по прейскуранту, утвержденному Исполнителем на момент оказания медицинских услуг.

3.2. Заказчиком производится оплата в размере 100 (сто) процентов от стоимости оказываемых медицинских услуг исходя из действующего прейскуранта на медицинские услуги Исполнителя непосредственно после оказания услуг в день их оказания. 

3.3. Оплата медицинских услуг производится Заказчиком в белорусских рублях наличными денежными средствами, посредством терминала через кассу Исполнителя, через форму онлайн-оплаты размещенную на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.happyderm.by, либо на расчетный счет Исполнителя.

3.4. Оплата считается произведенной при поступлении денежных средств Исполнителю.

3.5. Основанием, подтверждающим факт оказания услуг и их объема, является запись в медицинской карте амбулаторного больного (электронной медицинской карте амбулаторного больного). 

Факт оказания услуг подтверждается путем единоличного составления акта оказанных услуг в соответствии с Законом Республики Беларусь «О бухгалтерском учете и отчетности» (п. 6 ст. 10) и постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58».

3.5. Заказчик вправе производить предварительную оплату медицинских услуг, оказываемых Исполнителем.

3.6. Оплата медицинских услуг, оказанных Заказчику, не достигшему восемнадцати лет осуществляется его законными представителями (родителями, усыновителями/удочерителями, попечителями).

Лица в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет могут производить оплату медицинских услуг с письменного согласия и по поручению своих законных представителей (родителей, усыновителей/удочерителей, попечителей). Ответственность за оплату медицинских услуг несет лицо, давшее согласие на совершение оплаты лицом в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет.

 

 

4.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться  следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.

4.2. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательств в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

 

 

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае:

5.2.1. Предоставления Заказчиком недостоверной информации.

5.2.2. Если лечение прекращено и (или) не закончено не по инициативе Исполнителя.

5.2.3. Возникновения у Заказчика аллергических реакций при непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступлению побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие биологических особенностей организма.

5.2.4. Возникновения осложнений по вине Заказчика (несоблюдение рекомендаций специалиста, несвоевременное сообщение о возникших реакциях, побочных эффектов, дефектов, невыполнение назначений и рекомендаций врача, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и отклонениях в состоянии здоровья, отказе от необходимого дополнительного комплекса обследований и дополнительного лечения).

5.2.5. Если услуги оказаны по настоянию Заказчика, несмотря на предупреждения врача (с обязательным отражением данного факта в медицинской карте амбулаторного больного) о том, что эти услуги могут быть оказаны без получения ожидаемого лечебного эффекта и с повышенным риском возникновения побочных реакций.

5.2.6. Неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья, которые могут повлиять на результаты проводимых лечебно-диагностических мероприятий.

5.3. Заказчик несет ответственность за: 

5.3.1. Достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение рекомендаций врача и своевременную оплату услуг.

5.3.2. Неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение п. 2.3 настоящего Договора.

5.4. За несвоевременную оплату оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1% неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

 

 

 6.1. Стороны примут необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора и их отношений по нему, были урегулированы в досудебном порядке путем переговоров или проведением медиации за счет Исполнителя. Для разрешения споров по настоящему Договору Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок. Сторона, получившая претензию, обязана мотивированным письмом сообщить другой Стороне результаты ее рассмотрения в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Любая из сторон при урегулировании споров может инициировать обращение к медиатору.

6.2. В случае, если Стороны не достигнут согласия путем взаимных переговоров, в претензионном порядке либо при обращении к медиатору за счет Исполнителя, то Стороны оставляют за собой право на обращение с иском в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.3. Взаимоотношения Сторон, не предусмотренные условиями настоящего Договора, регулируются законодательством Республики Беларусь.

 

 

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств, либо до момента его расторжения или одностороннего отказа от его исполнения одной из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.2. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящей публичного Договора в одностороннем порядке, корректировать действующие прейскуранты цен, вводить новые приложения и дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.happyderm.by, а информация об изменении прейскурантов цен размещается в свободном доступе по адресам: г. Минск, ул. Денисовская, 31-2Н,  г. Минск, ул. Филимонова, 35-104 и г. Минск, ул. Ратомская, 7-570е.

 

 

Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью

«ХэппиДерм»

УНП 192308219 ОКПО 381850195000

220006, г. Минск, ул. Денисовская, д. 31, пом. 2Н

 

р/с BY97ALFA30122B28330010270000

в ЗАО «Альфа-Банк»

БИК ALFABY2X

Адрес банка: г. Минск, ул. Сурганова, 43-47.

 

Тел.: +375291639888, +375292311888, +375173611888